中国饭店行业服务礼仪规范(试行)

作　　者： 中国旅游饭店业组织
出 版 社： 旅游教育出版社
字　　数： 16000
页　　数： 41
开　　本： 大32开
纸　　张： 胶版纸

内容简介

本规范是对《中国旅游饭店行业规范》的深化和补充，适用于在中国境内开办的各种类型的饭店，含宾馆、酒店、度假村等。

目录

总则
第一篇　基本礼仪规范
第二篇　通用服务礼仪规范
第三篇　前厅服务礼仪规范
第四篇　客房服务礼仪规范
第五篇　餐饮服务礼仪规范
第六篇　康乐服务礼仪规范
第七篇　其他对客服务礼仪规范

作者：西安饭店
原文：中国饭店行业服务礼仪规范(试行)
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